Bei Cleanq legen wir großen Wert auf die Transparenz und Qualität der Dienstleistungen, die über unsere Plattform vermittelt werden. Um Kunden bei der Auswahl eines passenden Dienstleisters zu unterstützen und eine kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungsqualität zu fördern, haben wir ein strukturiertes Bewertungssystem eingeführt.

Nach der Auftragsannahme und Abschluss der Dienstleistung erhält der Kunde 14 Tage danach automatisch eine E-Mail von Cleanq, in der er zur Abgabe einer Bewertung eingeladen wird. In dieser Bewertung kann der Kunde den Dienstleister anhand verschiedener Kriterien einschätzen, wie beispielsweise die Qualität der erbrachten Dienstleistung, die Zuverlässigkeit, die Freundlichkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Rückmeldungen der Kunden helfen nicht nur anderen potenziellen Kunden bei der Entscheidungsfindung, sondern bieten den Dienstleistern auch wertvolle Einblicke in ihre Stärken und mögliche Verbesserungsbereiche.

Sobald die Bewertung abgeschlossen ist, wird sie direkt in den Angebotsvergleich auf der Cleanq-Plattform integriert. Dies ermöglicht zukünftigen Kunden, neben dem Preis auch die Bewertungen der Dienstleister zu berücksichtigen und so eine fundierte Entscheidung zu treffen. Falls ein Dienstleister noch keine Bewertungen erhalten hat, versehen wir diesen Dienstleister vorab mit einer standardmäßigen 3-Sterne-Bewertung und dem Hinweis „Noch keine Bewertung“, um eine neutrale Vergleichsbasis zu schaffen. Dies sorgt dafür, dass auch neue oder weniger oft bewertete Dienstleister eine faire Chance erhalten.

Unser Bewertungssystem basiert auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen, wobei 5 Sterne die höchste Bewertung und damit die beste Bewertung darstellen. Kunden können damit differenziert ausdrücken, wie zufrieden sie mit der erbrachten Leistung waren. Eine 1-Sterne-Bewertung steht für erhebliche Unzufriedenheit, während eine 5-Sterne-Bewertung eine herausragende Dienstleistung widerspiegelt.

Durch dieses transparente Bewertungssystem schaffen wir eine vertrauensvolle Grundlage, auf der Kunden die für sie passende Dienstleistung finden und Dienstleister durch positives Feedback langfristig profitieren können. Uns ist es wichtig, dass jede Rückmeldung sachlich, fair und ehrlich erfolgt, da diese einen direkten Einfluss auf die Sichtbarkeit und den Erfolg des Dienstleisters auf der Plattform hat.