Hilfe & Support

Häufig gestellte Fragen

Ganz einfach: Nutzen Sie unser Onlineformular, wählen Sie die gewünschte Dienstleistung (z. B. Reinigung, Hausmeisterservice) und füllen Sie die relevanten Angaben aus. Wir melden uns schnellstmöglich mit einem Angebot oder Termin zur Besichtigung.

Nein – falls wir Zugang zum Objekt erhalten (z. B. über Schlüssel oder Verwaltung), können wir die Besichtigung auch ohne Ihre Anwesenheit durchführen.

Ja. Sie haben bei uns einen festen Ansprechpartner, der Ihre Immobilie kennt und jederzeit für Fragen oder Anpassungen zur Verfügung steht.

Nach jeder Dienstleistung wird ein digitaler Leistungsbericht erstellt – mit Bildern und der ausgeführten Tätigkeit. Diese Bereiche werden automatisch für Sie hinterlegt und sind jederzeit abrufbar.

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Melden Sie sich einfach bei uns – wir klären die Situation schnell und unkompliziert, und wenn nötig führen wir die Leistung nach oder passen die Abläufe an.

Bei regelmäßigen Dienstleistungen erhalten Sie eine monatliche Sammelrechnung. Bei Einzelleistungen erfolgt die Abrechnung direkt nach Durchführung.

Bitte beachten Sie, dass die Angebote und die Service-Dienstleistungen an unseren cleanq-Standorten abweichen können.

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